在國網(wǎng)浙江省電力有限公司，一場關于財務工作的變革已經(jīng)掀起——財務機器人在該公司逐步部署上線，并在工程項目、預算管理、會計核算等業(yè)務中開展應用。

近年來，財務機器人在多個領域廣泛應用。在人工智能日益拓展應用邊界的大背景下，重復性高、復雜性低的工作，將逐漸被人工智能取代。

財務機器人應用條件已經(jīng)具備

目前，財務機器人在國網(wǎng)浙江電力已逐步部署上線，并在工程項目、預算管理、會計核算等業(yè)務上開展應用。財務機器人可以不分時段地處理一些基礎業(yè)務，使工作效率得到有效提升。以該公司創(chuàng)新設計使用的躉售電費協(xié)同發(fā)起及確認機器人為例，經(jīng)過統(tǒng)計，人工處理此業(yè)務需花費40分鐘，且存在差錯風險，而財務機器人的處理時間僅為5分鐘，準確率可達100%。

截至2014年年底，國網(wǎng)浙江電力已基本建成橫向集成、縱向貫通的一體化財務信息工作平臺，為財務集約化管理提供了有力支撐。基于這種工作環(huán)境，財務機器人得以在該公司廣泛應用。

一些制約效率提升的因素在技術變革和管理突破后，已逐漸化解。過去，業(yè)務與財務人員信息錄入工作繁重，效率和信息準確度無法保證；部分業(yè)務流程長，缺乏靈活性和實用性；基層財務人員人手緊張，日常疲于應對事務性工作，財務管理工作趨于弱化。使用機器人自動化技術來代替財務工作者完成重復性勞動，解決上述問題，變得十分迫切。國網(wǎng)浙江電力提出，將財務人員從工作的機械屬性中剝離出來，去完成更多具有創(chuàng)造性、戰(zhàn)略性的工作，從而獲取更大的價值提升。

2018年1月，國網(wǎng)浙江電力開始著手研究，如何讓機器人來替代財務人員更好地開展工作。該公司希望通過財務機器人建設，在軟件和硬件兩方面促進業(yè)財高度融合，從而提升業(yè)務標準化和自動化水平，防范企業(yè)經(jīng)營風險，其中就包括實現(xiàn)物資集中采購業(yè)務全流程自動化閉環(huán)管理及引入機器人流程自動化技術（即RPA，Robotic Process Automation）。

國網(wǎng)浙江電力財務人員從聚焦基層單位日常業(yè)務處理和數(shù)據(jù)錄入等實際工作場景入手，梳理了8大類日常業(yè)務場景，在各基層單位上報的44項業(yè)務場景優(yōu)化需求中，綜合考慮實現(xiàn)復雜程度和RPA應用價值，最終篩選了24個適合應用機器人流程自動化技術的業(yè)務場景，打造數(shù)字化會計機器人，將基層財務人員從繁重的簡單重復業(yè)務和數(shù)據(jù)處理工作中解放出來。

同時，該公司研發(fā)人員基于人體工程學、人工智能等新技術，開發(fā)實體機器人應用于物資供應商服務大廳、財務憑證收集裝訂等業(yè)務場景，以此提升客戶體驗，提高員工工作效率。

再造財務處理新模式新流程

“財務機器人確實好用，操作風險降低了，銷賬效率卻大大提高！”3月8日，金華供電公司財務資產(chǎn)部員工對啟用財務機器人開展電費二次銷賬的結(jié)果很滿意。

電費二次銷賬機器人由服務器、銀行密鑰及顯示器組成，插入銀行密鑰，輸入加密口令后即可運行。這類財務機器人是人工智能技術在財務數(shù)字化領域的初級應用，是基于RPA的技術實現(xiàn)。簡單來說，就是在電腦上裝一個機器人軟件，幫助財務人員完成大量重復規(guī)則化的業(yè)務，不僅能夠提高效率，還能通過大數(shù)據(jù)收集分析，發(fā)出財務風險的防范預警。

與之相比，另一款財務機器人智能化程度就更高了。

2018年11月5日，國網(wǎng)浙江電力物資供應商服務大廳里來了一個機器人。作為服務大廳里的智能值班員，它可為前來辦理業(yè)務的供應商提供便捷服務。這是國網(wǎng)浙江電力物資結(jié)算機器人系統(tǒng)（也稱“稅企互通平臺”）研發(fā)項目的成果之一。

物資結(jié)算機器人系統(tǒng)充分利用物資管理云平臺、經(jīng)法和財務管理信息系統(tǒng)的集成優(yōu)勢，在單據(jù)電子化、指紋收發(fā)貨和二維碼應用基礎上開展創(chuàng)新探索，包括智能機器人、保函一體機和票據(jù)一體機三種類型。供應商來到電力供應商服務大廳，只需提交發(fā)票、保函、質(zhì)保金等票據(jù)即可。因為在發(fā)票校驗和資金支付流程節(jié)約了11個人工審核節(jié)點，供應商1分鐘內(nèi)就能完成付款申請，電力物資結(jié)算時間大幅縮短。

與RPA應用不同，這套系統(tǒng)不只包含一個基于明確規(guī)則的自動化機器人，而是綜合運用了多項人工智能的最新技術，如圖像識別、語音識別、語義解析、規(guī)則與流程引擎等人工智能相關技術，可為國網(wǎng)浙江電力提供更多的智能財務服務。

國網(wǎng)浙江電力財務資產(chǎn)部會計核算處專責劉明輝介紹：“設計物資結(jié)算機器人就是為了提升審核質(zhì)量和效率。這個項目包括硬件和軟件兩方面，通過信息集成系統(tǒng)和機器替代審核強化資金風險管控能力。”信息集成系統(tǒng)可集中獲取數(shù)據(jù)，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)有效應用。而簡單的校核指紋收貨、校核采購訂單、校核經(jīng)法合同等，也可通過機器替代操作。

圖像識別技術和內(nèi)外網(wǎng)穿透技術是物資結(jié)算機器人系統(tǒng)的關鍵技術。“利用這些技術，系統(tǒng)可以鏈接全國增值稅發(fā)票查驗平臺，實時查驗認證發(fā)票，溯源結(jié)算數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)在結(jié)算鏈條中的準確性。系統(tǒng)還能自動校核，進行風險控制，實現(xiàn)發(fā)票檢驗自動過賬、支付申請自動發(fā)起等功能。”國網(wǎng)浙江服務中心財務資產(chǎn)部專責許青介紹。

這款物資結(jié)算機器人沿用了“浙電云”平臺總體技術架構(gòu)，主要分為網(wǎng)絡服務層、基礎資源層、服務資源層及業(yè)務應用層。負責技術實施的浙江華云信息科技有限公司技術人員葛凌云解釋說：“網(wǎng)絡服務層可以為數(shù)據(jù)、信息的傳遞提供基礎服務。基礎資源層里保存著數(shù)據(jù)信息。服務資源層主要實現(xiàn)校核功能，計算處理數(shù)據(jù)。業(yè)務應用層就是與客戶交互的界面。”

國網(wǎng)浙江電力物資結(jié)算機器人項目已于2019年1月1日正式上線運行。在以智能財務共享平臺和智能管理會計平臺為主流的智能財務體系建設逐步推進的外部大背景下，國網(wǎng)浙江電力將充分依托人工智能的深度發(fā)展，力爭再造財務處理的新模式、新流程和新規(guī)則。