2019年以來，各地稅務部門銳意改革，勇于創新，針對納稅人辦稅“堵點”“難點”“痛點”，進一步提升稅收治理能力，切實提高納稅人的滿意度和獲得感，助推改革發展各項重大舉措落地生根。

個性化納稅服務便利納稅人

各地稅務部門堅持把“放管服”作為深化改革的“先手棋”，推出一系列實招、硬招，持續釋放改革紅利，為經濟社會發展增添了新的動力。

近日，廣州市南沙區復雜涉稅事項稅收事先裁定入選2019年廣東省自貿辦創新案例，南沙稅務為支持自貿區新業態發展，大膽突破，在國內率先推出復雜涉稅事項稅收事先裁定服務。

“當時公司承建一個重要項目，因涉及多個主體，如何處理投資行為中的諸多復雜涉稅環節無從參考，公司為此有過很大顧慮。”作為南沙區第一例事先裁定的親歷者，廣州南沙城市建設投資有限公司的總會計師張廣偉談及此事記憶猶新。

對此，南沙稅務部門根據企業申請，充分研究，依據法律法規，及時出具了一份復雜涉稅事項稅收事先裁定意見書。

據了解，南沙自貿區稅收事先裁定是對標國際先進做法，結合國內實際，就企業申請關于未來預期發生的特定復雜事項應如何適用現行稅收法律法規而開展的個性化納稅服務。目前，南沙稅務部門已為多個重大項目提供涉稅事項稅收事先裁定服務。

近日，河南省洛陽市洛龍區行政服務中心推出稅務注銷申報承諾制，在一張承諾書上簡單勾選，短短幾分鐘就完成注銷申報。

洛龍區行政服務中心相關負責人介紹，一張承諾書替代十五種表格，稅務注銷申報承諾制推出后，不再是企業耗費時間填表單，而是由稅務人員按照企業提供的承諾書依照規范完成注銷申報，最大限度地方便企業。報表錄入系統后，稅務人員會依照專業知識進行比對，如果發現異常，就會終止承諾流程轉為一般流程，避免企業出現稅收風險。

多措并舉助不動產辦稅提速

近來，受益于天府國際機場建設，成都簡陽市成為四川快速城市化的代表，近年來新增樓盤眾多，增量房陸續交房。由于增量房契稅由原開發商代收轉為納稅人自行繳納，辦稅窗口業務量陡增，極大影響了納稅人辦稅體驗。

以問題為導向，簡陽市稅務局在全省率先創新開展“契稅服務進家門”服務，交房現場即可受理契稅申報，打造“繳稅、交房、接房”三位一體的服務新體驗。“以前，在售樓部辦完手續后，還需要到不動產登記中心辦理契稅申報繳納手續，耗時長、來回跑，現在只需在家門口就有‘專人、專網、專機’當場完結繳稅業務，真是貼心又方便。”喜悅美麓樓盤的購房人王茹高興地說道。

給稅務部門創新不動產交易服務點贊的還有來自無錫市的市民周愛亮。“這次只用了20分鐘就辦成了房產過戶手續，不動產辦稅改革讓老百姓省心又省力。”

為切實解決不動產登記耗時長、辦理難問題，無錫市稅務部門與行政審批、住建、國土等部門聯合打造不動產集成服務平臺，將無錫不動產登記平均辦理時間壓縮至1小時內，并將不動產交易辦稅資料從9份精簡到4份，在此基礎上整合為一張基礎信息表，實現數據資料自動提取。

在浙江衢州，稅務部門自主開發了“稅務不動產綜合業務平臺”，將“一窗受理”從線下搬到線上，率先實現全省房產交易涉稅業務“零門檻”“零紙張”和“零跑腿”，納稅人通過綜合業務平臺完成不動產辦理全流程僅需半小時。

“辦稅神器”讓納稅人更有感

今年以來，各地稅務部門結合實際，自主研發“辦稅神器”，幫助納稅人快速辦理涉稅業務，精準享受優惠政策紅利。

呼和浩特市的王先生開了一家商貿公司，過去他每月都要跑稅務部門，而從今年7月開始，他在手機上的“i稅服務平臺”足不出戶就辦理了各項納稅事項。該項創新舉措受到國務院第六次大督查通報表揚。

“i稅服務平臺”今年年初試運行，并于7月在內蒙古全區推廣使用。該平臺借助手機等移動互聯網終端，在網上辦稅的基礎上，優化整合現有征納溝通渠道，打通了包括減稅降費在內的各項稅收業務與納稅人、繳費人之間的“最后一公里”，為納稅人、繳費人提供宣傳培訓、涉稅業務咨詢、涉稅事項提醒、推送紅利賬單等個性化服務。截至10月底，全區已有60萬納稅人、繳費人使用“i稅服務平臺”。

受到國務院第六次大督查通報表揚的還有海南省稅務局搭建的智能監控平臺。該平臺做到事前提醒、事中預警、事后監控，不斷加強減稅降費全過程管控，最大限度防控政策落實不到位的風險。特別是在整合創新了增值稅和企業所得稅申報“一表集成”等功能后，納稅人、繳費人申報填寫項目減少90%，約90%的納稅人實現“零錄入”，需填寫項目平均填報時間縮短至3分鐘以內。

山西轉型綜合改革示范區稅務局積極運用大數據技術，推出“智能微廳”全新辦稅服務新模式，納稅人只要坐在微廳里面，點擊鼠標，輸入信息，即可自助實現稅費種認定、發票領用等業務“一條龍”全程在線自動辦結新模式，辦稅便利度進一步提升。

江西省稅務局實行辦稅刷臉認證，借助支付寶或微信完成人臉識別認證，實時對接公安部數據庫，確認辦稅人員身份，目前已有365項稅費業務可通過刷臉登錄電子稅務局實現全流程自動審核、申請即辦結。在安徽亳州，稅務部門積極協調相關部門解決信息共享、信息傳輸、端口銜接等，牽頭打造企業開辦服務平臺，實現企業開辦注冊登記、發票申領、銀行開戶等5項開辦基本要素和183項后置功能，確保企業開辦事項一日辦結。